Cinco mentiras habituales que dice un perito de seguros
La gente contrata un seguro para protegerse frente a lesiones accidentales y frente a la responsabilidad económica derivada de causar una lesión a otra persona. Esto significa que, tras sufrir una lesión, es muy probable que tengas que tratar con un perito de seguros.
La labor de un perito de seguros consiste en evaluar una reclamación y decidir si la compañía de seguros pagará y, en caso afirmativo, qué cantidad. En la mayoría de los casos, el objetivo del perito es averiguar cómo reducir al mínimo ese pago.
En su afán por encontrar motivos para no pagar una indemnización, los peritos de seguros pueden llegar a mentir descaradamente a los solicitantes.
Estas son solo algunas de las mentiras que un perito de seguros podría contarte con la intención de socavar tu reclamación al seguro.
Mentira n.º 1: Debes prestar declaración grabada
Los peritos de seguros quieren grabarte. ¿Por qué? Porque si consiguen que digas algo en voz alta que perjudique tu reclamación, quieren grabarlo como prueba para utilizarlo en tu contra.
Es posible que los peritos te mientan y te digan que debes prestarles declaración grabada. Salvo contadas excepciones, eso no es cierto. Probablemente no estés obligado a prestar declaración grabada ante un representante de la compañía de seguros y, desde luego, no tienes por qué hacerlo ahora mismo. Si un perito te dice que debes prestar declaración grabada, respóndele educadamente que no estás preparado para hacerlo y llama a tu abogado especializado en lesiones personales para que te aconseje sobre cómo proceder.
Otra táctica habitual que emplean los peritos de seguros para obtener una declaración grabada tuya es decirte que quieren grabar la llamada «con fines de control de calidad». Si no te opones a la grabación indicando que no estás de acuerdo con ella, la información que facilites en dicha grabación podrá utilizarse libremente.
La mejor manera de evitar prestar declaración grabada ante un perito es dejar que un abogado con experiencia en lesiones personales se encargue de tus comunicaciones con la compañía de seguros. Así tendrás el control sobre si prestas declaración grabada y cuándo lo haces.
Mentira n.º 2: Necesitamos tu número de la Seguridad Social
La compañía de seguros no necesita tu número de la Seguridad Social para evaluar tu reclamación ni para abonarte el pago. Sin embargo, lamentablemente, si caes en la trampa y les facilitas esta información, pueden utilizarla para investigar tus antecedentes. Utilizarán datos de tu historial de conducción o de tus antecedentes penales para desacreditarte.
Mentira n.º 3: Tienes que acudir a nuestro médico, taller de reparación de automóviles, etc. de confianza.
Las compañías de seguros suelen llegar a «acuerdos» con médicos o talleres de reparación de automóviles que aceptan prestar servicios a precios más bajos a cambio de que se les siga contratando. Aunque no hay nada ilegal en que un perito te sugiera un médico o un taller con el que prefiere que trabajes, en la mayoría de los casos no pueden obligarte a acudir al proveedor que te recomiendan. Tu coche y tu cuerpo te pertenecen a ti y, dentro de lo razonable, puedes elegir dónde y con quién quieres que te los reparen.
Sin embargo, hay algunas excepciones a esta norma. En los casos de indemnización por accidente laboral y en las reclamaciones contra su propia póliza de seguro médico, es posible que tenga que acudir a un proveedor autorizado por la compañía de seguros. Su abogado podrá indicarle si se da alguna excepción en su caso.
Por último, durante la evaluación de tu reclamación, la compañía de seguros puede, en ocasiones, exigirte que te sometas a un examen médico independiente (IME) realizado por un médico de su elección. Este examen no servirá para demostrar que necesitas atención médica, sino que la compañía de seguros lo utilizará para demostrar que no la necesitas. Tu abogado puede ayudarte a prepararte para un IME si tienes que someterte a uno.
Mentira n.º 4: Debes firmar una exención de responsabilidad general
Una exención de responsabilidad general eximirá a la compañía de seguros de cualquier responsabilidad por futuras reclamaciones de indemnización que usted pueda presentar. Es habitual firmar una exención de responsabilidad en el marco de un acuerdo negociado sobre una reclamación, pero nunca lo haga
hasta que lo revises con tu abogado. En cualquier caso, firmar una renuncia podría dejarte con gastos no reembolsados y sin posibilidad de reclamar.
Mentira n.º 5: No necesitas un abogado
Los peritos de seguros suelen intentar ponerse en contacto contigo directamente y lo antes posible tras el accidente, antes de que puedas hablar con un abogado. Lo hacen porque saben que contar con un abogado con experiencia de tu lado les dificultará mucho más su trabajo de refutar o reducir tu reclamación. En otras palabras, quieren aprovecharse de ti.
Un abogado especializado en lesiones personales puede protegerte de las mentiras y otras tácticas de los peritos de seguros ofreciéndote:
- Una evaluación gratuita y sin compromiso de su caso, en la que podrá hablar con un abogado para obtener respuestas a sus dudas legales y analizar sus opciones para reclamar una indemnización.
- Una valoración de su caso que le ofrece una visión completa de los gastos y las repercusiones en su calidad de vida que ha sufrido a causa de su lesión, así como de los que probablemente tendrá que afrontar en el futuro. Muchos demandantes que han recibido una oferta de liquidación rápida y a la baja por parte de una compañía de seguros se sorprenden al descubrir cuánto vale realmente su caso y lo poco que la compañía de seguros esperaba pagar para salirse con la suya.
- Una identificación de todas las fuentes de responsabilidad y de todos los recursos de seguros que pueden indemnizarle. Las aseguradoras cubren casi todas las reclamaciones por daños personales, ya sea mediante un acuerdo o una sentencia.
- La recopilación de pruebas y testimonios de testigos que necesitas para demostrar tu reclamación. Además de mentir, los peritos de seguros recurren a otras tácticas para reducir el importe de tu reclamación, como argumentar que el accidente no ocurrió tal y como tú lo describes, culparte a ti o atribuir tus lesiones a una afección preexistente. Un abogado con experiencia en lesiones personales puede recopilar la documentación necesaria para demostrar cuándo se produjeron tus lesiones y cómo te han afectado.
Para obtener más información sobre tus derechos cuando un perito de seguros quiera hablar contigo sobre tus lesiones personales, ponte en contacto hoy mismo con un abogado especializado en lesiones personales.
